Perguntas Frequentes

O eternos é um memorial digital privado onde família e amigos celebram a vida de alguém numa linha do tempo partilhada. Cada pessoa junta o que recorda: histórias, fotos e marcos. Em conjunto, fazem o retrato de uma vida.

Comece por introduzir o nome da pessoa que quer celebrar, a foto, os anos de nascimento e morte, e a cidade onde viveu. Depois adicione a sua primeira memória: uma história, uma foto ou um marco. Quando estiver pronto, pode ativar o memorial e convidar família e amigos a contribuir com as suas próprias memórias.

Os memoriais custam €19,99 por ano. Isto mantém o memorial ativo e permite que família e amigos participem e contribuam. Pode pagar por até 10 anos de uma vez, e qualquer pessoa no memorial pode contribuir para o custo. Não tem de ser apenas uma pessoa.

Pode experimentar o eternos gratuitamente enquanto cria o seu memorial. Só paga quando estiver pronto para o ativar e convidar outras pessoas.

Sim, qualquer pessoa pode criar um memorial. Quem o cria torna-se o primeiro moderador e pode convidar outros para ajudar a gerir o memorial. Todos os que participam podem adicionar as suas próprias histórias, fotos e memórias à linha do tempo.

Pode adicionar quase tudo o que conta uma história: memórias escritas, fotos, marcos de vida como mudança de cidade ou início de carreira, e muito mais. Cada memória fica numa data. Basta o ano. É isso que torna a linha do tempo especial: mostra o arco completo de uma vida, em ordem cronológica.

Sem problema. Basta o ano. Se souber o mês ou o dia, pode juntá-los também.

Os memoriais são privados por defeito. Apenas as pessoas convidadas e aprovadas por um moderador podem ver a linha do tempo completa. A página pública mostra apenas informação limitada, o nome, foto, anos e cidade da pessoa, para que os visitantes possam confirmar que encontraram o memorial certo antes de pedir para participar.

Sim. Os moderadores podem ocultar qualquer memória que considerem inadequada, com uma explicação. Acreditamos na celebração da vida e queremos que a linha do tempo seja um espaço respeitoso e significativo para todos.

Assim que o seu memorial estiver ativo, pode copiar uma ligação partilhável e enviá-la por WhatsApp, email ou redes sociais. Quando alguém abre a ligação, vê a página pública e pode pedir para participar. Aprova ou recusa os pedidos a partir do seu painel de moderação.

Sim. Qualquer pessoa que participe no memorial pode adicionar as suas próprias histórias, fotos e marcos à linha do tempo. É o coração do eternos: um esforço coletivo, com cada pessoa a contribuir com a sua perspectiva única.

Se um moderador não reconhecer alguém que pediu para participar, pode recusar o pedido do seu lado. No entanto, o pedido continua visível para outros moderadores que possam reconhecer a pessoa. Se nenhum moderador aprovar, o pedido expira silenciosamente. Sem rejeições constrangedoras.

Nada é apagado. Antes de o tempo pago terminar, os membros recebem um lembrete por email. Quando termina, o memorial fica arquivado. Fica fechado até alguém o reativar com um novo pagamento, e depois tudo volta como estava.

Sim. Qualquer membro pode pagar para manter o memorial ativo, e o custo não fica a cargo de uma só pessoa. Os membros veem quem pagou, e por quanto tempo, nos detalhes do memorial.

Sim. Contacte-nos através da nossa página de apoio nos 14 dias seguintes ao pagamento e devolvemos o valor total. Sem perguntas.